GARANTIE

Les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie officielle du fabricant pour 1 an à partir de la date d'achat.

Comment faire valoir la garantie ?

1 - Communiquer tout produit défectueux pour lequel vous demandez un service sous garanti en envoyant un e-mail à notre service clients avec les informations suivantes :
     • Numéro de commande
     • Date d'achat
     • Nom de l’acheteur
     • Description et nombre des produits défectueux
     • Description des défauts
     • Demande de remplacement sous garantie ou remboursement

2 - À la réception de la demande, nous allons vérifier la couverture de la garantie des produits indiqués et nous prendrons contact avec le client pour indiquer l'adresse de retour des produits défectueux.

3 - Les éléments qui sont jugés défectueux sous garantie doivent être renvoyés par le client au fournisseur. Nos techniciens ou le fabricant lui-même  expertisent les produits pour identifier et valider les défauts.

4 - Lorsque le défaut est constaté, la garantie est validée automatiquement.
Dans ce cas de figure, nous rembourserons les frais de livraison et la valeur du produit, en proportion de l'état d'usure.